Certificat en Gestion des Établissements Touristiques et Hôteliers

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~~€650~~€550

La gestion efficace des établissements touristiques et hôteliers est essentielle pour offrir des expériences exceptionnelles aux clients et assurer la rentabilité des entreprises dans ce secteur compétitif. Ce certificat est conçu pour les professionnels de l’hôtellerie, les gestionnaires de centres de villégiature, et les entrepreneurs qui souhaitent acquérir des compétences avancées en gestion d’établissements touristiques et hôteliers. Les participants apprendront à développer des stratégies de gestion opérationnelle, à optimiser l’expérience client, et à maximiser la performance financière des hôtels et centres de villégiature.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
• Comprendre les Fondamentaux de la Gestion Hôtelière : Acquérir une connaissance approfondie des concepts clés de la gestion hôtelière, y compris la gestion des opérations, la gestion des chambres, la restauration, et les services de conciergerie.
• Développer des Stratégies de Gestion Opérationnelle : Apprendre à élaborer des stratégies pour optimiser les opérations quotidiennes, améliorer l’efficacité et réduire les coûts tout en maintenant des standards de service élevés.
• Améliorer l’Expérience Client : Maîtriser les techniques pour offrir une expérience client exceptionnelle, gérer les attentes des clients, et encourager la fidélité à la marque grâce à des services personnalisés et de haute qualité.
• Maximiser la Performance Financière : Savoir utiliser des outils financiers et des indicateurs de performance pour analyser les résultats financiers, optimiser les revenus, et contrôler les coûts afin de maximiser la rentabilité.
• Gérer les Ressources Humaines et le Personnel : Développer des compétences pour recruter, former, et motiver le personnel, tout en promouvant une culture de service orientée vers l’excellence.

À l’issue de cette formation, les participants recevront deux certificats :
• Un de l’Academy du Savoir Numérique et un autre de Qualiopi, tous deux reconnus par les
autorités compétentes.

Les participants à cette formation développeront les compétences suivantes :
• Gestion Opérationnelle des Hôtels et Centres de Villégiature : Capacité à gérer efficacement toutes les facettes des opérations hôtelières, des chambres à la restauration.
• Optimisation de l’Expérience Client : Compétence pour créer et maintenir des standards de service élevés, répondre aux besoins des clients, et encourager leur fidélité.
• Analyse Financière et Gestion des Coûts : Expertise pour analyser les données financières, élaborer des stratégies pour augmenter les revenus, et contrôler les coûts opérationnels.
• Leadership et Gestion des Équipes : Savoir-faire pour recruter, former, motiver, et gérer efficacement le personnel afin d’atteindre les objectifs de l’établissement.
• Stratégies de Marketing et de Ventes : Connaissance des techniques de marketing et de vente spécifiques au secteur de l’hôtellerie pour attirer et retenir les clients.

Une expérience ou une formation de base en gestion hôtelière, tourisme, ou administration des affaires est recommandée pour tirer pleinement parti de cette formation.

Cette formation s’adresse à :
• Gestionnaires d’Hôtels et de Centres de Villégiature
• Professionnels du Tourisme et de l’Hospitalité
• Entrepreneurs dans le Secteur Touristique
• Étudiants en Gestion Hôtelière et Tourisme
• Consultants en Gestion d’Établissements Touristiques

550 Euro. Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les groupes et les entreprises du secteur touristique.

Module 1 : Introduction à la Gestion des Établissements Touristiques et Hôteliers
Module 2 : Optimisation des Opérations et Gestion des Ressources
Module 3 : Techniques de Marketing et de Ventes en Hôtellerie
Module 4 : Gestion Financière et Analyse des Performances
Module 5 : Amélioration de l’Expérience Client et Gestion des Équipes